Mais uma vez escrevo sobre
problemas... será que vou escrever de coisas boas??
Nesse momento (esse texto começou
ontem 28/01/2013) não há como se falar de outra coisa senão dos fatos ocorridos
no final de semana.
O Brasil inteiro vive um momento
de tristeza e luto por conta da desgraça que aconteceu no Rio Grande do Sul na
boate de Santa Maria.
Por muito tempo, isso comprovável
por qualquer pessoa próxima à mim, e mais especificamente nos últimos anos,
fico indignado com a falta de preparo da maioria dos prestadores de serviço,
como se nós consumidores fossemos um bando de imbecis que temos mais é que
sermos mal tratados mesmo pois na qualidade de idiotas temos que pagar e nos
calar.
Mais uma vez despejo aqui toda
indignação que tenho pois, mais uma vez, temos que ver que a ignorância e a
cretinice dos serviços prestados geraram a segunda maior tragédia incendiária
da história. Tragédia essa que ultrapassou o número de mortos de incêndios
conhecidos por gerações como as dos Edifícios Andraus e Joelma que, mesmo para
aqueles que não lembram ou mesmo não tinham nascido na época dessas desgraças,
sabem das histórias.
Digo isso porque sempre que se
pensa em serviços há que se pensar em todas as suas consequências e obrigações.
Isso vai desde o atendente do bar ou do restaurante, até a limitação de pessoas
por segurança, das necessárias e indispensáveis saídas de emergência, ao
treinamento de cordialidade e cidadania dos seguranças e demais pessoas de
Staffs.
Não há mais qualquer
possibilidade de aceitarmos pacificamente que todas as esferas de serviços
mantenham a péssima qualidade e ainda sejam campeãs de lucratividade no mundo.
Nenhum serviço de nenhuma empresa
do mundo tem os percentuais de lucro que os serviços no Brasil e vejam que eu
sou uma das pessoas mais ambiciosas e que mais tem o capitalismo como
balizador, ou seja, o que quero dizer é que todos têm sim o direito de
enriquecer e ter o máximo de conforto possível mas claramente isso deve estar
cercado de fundamentos como ética, qualidade, honestidade, ordem,
responsabilidade e outros tantos que a meu ver são tão básicos que sequer
deveriam ter que ser falados.
No Brasil atual, que como dizem
os malditos políticos (com raríssimas exceções – que quero crer existem mas que
deixo de citar porque não conheço nenhuma), é um país que cresce e se
desenvolve, esquecemos que crescimento não significa qualidade e é essa
qualidade que faz crescer não só o país mas sua popolação.
Num país que realmente cresce e
se moderniza, os serviço são prestados com atenção ao detalhes, com relação
pessoal, de forma que mesmo as regras sejam cumpridas à risca mas com a
liberdade que a equidade de tratamento trás.
Nesse tal Brasil que cresce nada
funciona, desde os serviços públicos, de poder de polícia ou de atendimento da
população, como saúde pública, transportes, etc. como os que, agora entram em
voga por conta da tragédia, de fiscalização geral.
Assim, o que se tem é que se o
Poder Público (que pra mim nem merece letra maiúsculas de tão minúsculos que
são) não presta nem serviço nem presta atenção, que dirá os prestadores de
serviços particulares.O poder público não tem que responder ao PROCON e por
isso não está entre as listas dos que tem mais reclamações, mesmo porque seria
o lobo tomando conta do galinheiro, e crescem a cada dia as reclamações dos
serviços terceirizados.
Os que têm concessões de
prestação de serviços e que por isso deveriam ser melhores que o governo são os
campeões de reclamações, dentre eles temos as operadoras de telefonia celular e
fixa (CLARO – essa com ocasiões vividas por esse que aqui despeja, VIVO, OI,
TIM), de saúde (Planos de Saúde em geral – esses ainda pior haver reclamação
pois, além de tudo, ainda cuidam da vida ou da morte de nossos entes), energia,
entre outras que são de conhecimento de todos e que não valem nem a digitação
de suas marcas aqui.
Dessa forma, apesar de todas as
críticas que recebo quando demando e muitas vezes me exalto exigindo que
qualquer serviço pelo qual pago seja prestado com o máximo de excelência e,
reafirmo aqui, sem que seja aberta exceção em meu favor, vou continuar assim
exigente pois só assim, com a busca incessante do mais excelente serviço é que
poderemos evitar muitos problemas.
É claro que uma tragédia como
essa de Santa Maria – RS não deveria jamais ocorrer e espero que jamais ocorra
novamente, mas será que diante de um fato tão horrível alguma coisa vai ser
feita para melhorar a vida no Brasil???
Quem viver verá!!
Espero que acima de tudo poder
ver melhora para que minha família possa ter uma vida segura nesse país (e
consequentemente todas as demais pois os reflexos das melhoras são os mesmos para
todos), pois caso contrário, sabe-se lá o que fazer!?!?!?!
